FAQ

Comment puis-je créer un compte sur elita.com ?

Cliquez ici ou cliquez sur Mon compte en haut du site pour créer et créer un compte.

Si j'enregistre un compte elita.com après avoir mis des articles dans mon panier, est-ce que je les perdrai ?

Non, vous ne perdrez aucun de vos objets. Si vous regardez ou cliquez sur « VOTRE PANIER » en haut à droite de l'écran, vous verrez vos articles.

Êtes-vous fabriqué au Canada?

Tous les produits trouvés chez Elita sont conçus au Canada par des femmes pour les femmes. Nous travaillons ensuite avec des partenaires à l'échelle mondiale qui se conforment à l'organisation connue dans l'industrie sous le nom de WRAP – Worldwide Responsible Accredited Production – il s'agit d'un programme très strict pour lequel nos partenaires sont fiers de détenir les certifications Gold Level. Vous pouvez en savoir plus sur WARP ici pour mettre de côté toutes vos préoccupations. https://wrapcompliance.org/

Nous avons également visité ces usines pour assurer un partenariat durable avec notre famille et la leur. Notre société mère Stanfield's fabrique toujours plus de 75 % de ses produits au Canada et notre usine continue d'employer plus de 175 personnes à Truro, en Nouvelle-Écosse, au Canada et nous ne prévoyons pas que cela change de si tôt.

Nous pensons que si tout le monde prenait le temps de savoir qui et comment les produits que nous portons sont fabriqués, nous pouvons garantir un changement global en faveur de la transparence et d'un haut niveau d'environnements de travail éthiques.

Information produit

Comment puis-je récupérer un produit en rupture de stock ?

Nous avons récemment ajouté un bouton de notification sur chaque page qui peut vous avertir lorsqu'un article est de nouveau en stock. Ou vous pourrez peut-être trouver votre article chez l'un de nos partenaires commerciaux.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customerservice@elita.com ou appeler le 1-855-843-4092 du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30 AST.

Où puis-je trouver des informations sur les tailles ?

Prière de se référer à guide des tailles .

Confidentialité et sécurité

Comment savoir si la commande en ligne est sécurisée ?

Nous utilisons toujours des technologies de cryptage conformes aux normes de l'industrie lors du transfert et de la réception des données des consommateurs échangées avec notre site. Pour en savoir plus sur nos politiques de confidentialité et de sécurité, veuillez suivre le lien en bas de la navigation. Si vous avez d'autres questions, envoyez un e-mail à customerservice@elita.com ou appelez-nous au 1-855-843-4092 (du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30 AST).

Assistance technique

J'ai perdu mon mot de passe et je ne parviens pas à me connecter. Que dois-je faire ?

Cliquez simplement sur Connexion en haut de la page et sélectionnez « Mot de passe oublié ».
Entrez l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte et cliquez sur le bouton Soumettre. Un nouveau mot de passe sera créé et envoyé à votre adresse e-mail.