Politique de retour

Votre satisfaction est garanti sur elita.com

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat Elita, nous accepterons volontiers un retour. Vous pouvez retourner votre achat dans 30 jours de votre commande initiale. Les articles retournés doivent être non portés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées . Nous acceptons uniquement les retours d'achats effectués sur elita.com

Les retours et échanges au Canada sont gratuits . Vous recevrez une étiquette d'expédition de retour gratuite de Postes Canada. Pour les retours ou échanges depuis les États-Unis , vous êtes responsable des frais de retour de la marchandise.

Si vous souhaitez retourner votre achat, un représentant du service client vous contactera par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable pour vous donner des informations sur le retour de votre produit. Votre numéro de commande se trouve dans vos e-mails de confirmation de commande et d’expédition. Si vous ne parvenez pas à localiser le numéro de commande de votre commande, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le localiser.

Dans le cas peu probable où nous vous aurions envoyé par inadvertance une marchandise incorrecte ou si vous receviez une marchandise défectueuse, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous rembourserons les frais de retour du colis et nous ne vous facturerons pas les frais d'expédition de la marchandise de remplacement.

Vous avez encore des questions sur les retours ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customerservice@elita.com