Politique de retour

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat Elita, nous accepterons volontiers un retour. Vous pouvez retourner votre achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de votre commande initiale. Les articles retournés doivent être non portés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Nous n'acceptons les retours que pour les achats effectués sur elita.com

 

Les retours et échanges canadiens sont gratuits. Vous recevrez une étiquette d'expédition de retour Postes Canada gratuite. Pour les retours ou échanges en provenance des États-Unis, vous êtes responsable des frais de retour de la marchandise.

 

Si vous souhaitez retourner votre achat, un représentant du service clientèle vous contactera par e-mail, dans un délai d'un jour ouvrable, pour vous fournir des informations sur le retour de votre produit. Votre numéro de commande se trouve dans les e-mails de confirmation de commande et d'expédition. Si vous ne trouvez pas votre numéro de commande, veuillez nous contacter et nous vous aiderons à le localiser.

 Dans le cas improbable où nous vous aurions envoyé par inadvertance une marchandise incorrecte ou si vous avez reçu une marchandise défectueuse, veuillez nous en informer immédiatement. Nous vous rembourserons les frais de retour du colis et nous ne vous facturerons pas les frais d'expédition de la marchandise de remplacement.

 

Vous avez encore des questions sur les retours ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à customerservice@elita.com